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常见问题
关于零零期

常见问题

零零期联系方式:
客服QQ:3362451368;
QQ群:211083921、 165254684;
微信公众号:零零期服务号 fenqi_007;:
客服电话:400-6288-007;

办理对象:
你好,目前零零期办理对象是18岁以上的年轻人群体。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:461979906 进行咨询。

V2审核时间:
你好,提交申请后一般在1-2个工作日之内审核完成,遇上周末或节假日则会推后现象。敬请谅解。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

零花花合同待确认:
零花花下单是需要签订电子合同,可点击APP下方自动签章后在右上角点击发送,收到语音或者短信验证码输入后即可完成。
可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

零花花到账时间:
你好,零花花申请后一般在1-48小时之内财务统一打款,遇上周末或节假日则会推后现象。敬请谅解。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

零花花申请账号:
你好,零花花申请到账的支付宝或银行卡账号实名要与注册号一致,不然财务无法打款。你可以重新
下单申请。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

V2审核不通过:
①.你上传的照片上传是否清晰、符合要求(请参考示例照片);审核要求比较高,所以请上传标准的照片;(可重新提交认证);
②.审核人员根据你提交的资料及后台得出的数据,判定你的申请是否存在风险记录,要是超过风险标准,审核就不会通;(无法重新进行认证);
③.你是否在符合申请人员的范围之内;(无法重新进行认证)
可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

审核征信未通过:
你好,后台根据第三方征信机构返回的征信数据检测到您之前可能有多次在其他借贷平台上注册办理过相关借贷业务,超过我们的审核标准,审核就不会通过,
零零期目前就不能为你办理借贷或者分期业务。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

额度问题:
你好,目前零零期白条额度是500-3000之间,根据每个人的情况不同审批不同额度,提升额度需要有良好的还款记录,后期审核人员会根据你的还款情况来进行额度调整;
或者可以加入QQ群232554621做任务,来加急提升。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

关于填写的联系人号码:
好,要是没有出现恶意拖欠的款的情况,是不会让家里人或者老师知道你有在借款或者办理分期业务。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

账户注销:
网站暂无注销功能,您的资料我们经过保密处理,请勿将账号告诉给陌生人,感谢您的支持。可关注
微信公众号:零零期或者QQ群:211083921进行回复

银行卡绑定不了:
(原因)绑定的银行卡预留信息要和注册信息保存一致的,否则手机收不到验证码无法进行绑定。
(怎么办)可以去银行改预留的手机号;可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

上传照片要求:
二代有效身份证平放拍摄清晰完整,四边要齐全完整;
手持身份证本人和身份证上传信息必须清晰,完整数;
其他需要上传的照片、证件等均需清晰、有效。

地址问题:
常用联系地址必须为日常活动地址或家庭住址,精确到号、幢、单元、室;定位信息不得偏离日常活动或家庭地址。

额度调整下降:
由于征信信息的实时更新变动,额度也会有相应的调整。由于你的征信信息不符合申请零花花要求,所以将
你订单关闭,额度取消。谢谢。可关注微信公众号:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

芝麻信用绑定不成功:
绑定的手机号实名必须与支付宝一致,支付宝需要开通芝麻认证方可进行芝麻信用授权。可关注微信公众号
:零零期服务号或者QQ群:211083921进行咨询。

零零期承诺
你们的产品是不是正品?
1、我们自营商品均为100%正品国行,支持当面验货;
2、我们的每件商品均来自正规采购渠道,并经过质检团队的细致检查;
3、我们出售的商品均有正规发票,全国联保,享受国家三包政策。

物流配送
我该怎么查询物流信息呢?
物流是由您选择的商家提供的,您可以在“我的订单”查看订单的当前状态和物流信息。

请问如何联系给我送货的快递员?
您可以在“我的订单”中查看物流信息,同时建议您按照订单信息中的物流单号在物流公司官网查询详细信息,一般来说都会包含配送人员的联系方式。

签收时的注意事项
请先核对商品的收货人信息是否正确,商品外包装是否挤压变形或者潮湿(拆商品包装前),参照发票核对商品型号、数量、外观等。请保证在配送人员在场的情况下拆开货物包装,发现外观损坏、缺少附件等情况,请先跟配送人员说明情况,并联系我们的客服及时反馈,在不影响二次销售的情况下,我们会为您协调退换货。(有些商品拆开包装后是不能退换货的)

配送费如何收取?
下单时我们将把第三方给出的配送费添加至您的总价款中。

关于订单
订单已经提交成功,我还能修改订单信息吗?
一旦下单成功,将不能再修改,请在提交订单前仔细核对。

为什么我的订单会审核不通过?
如果遇到订单审核不通过的情况,可能是因为订单商品链接不正确、非正规电商网站、资质不够、照片不够清晰、认证信息错误(身份证号码、姓名)、合同签署错误等问题导致,我们的服务经理会及时跟您取得联系。为了确保您的订单能够快速二次审核通过,也请您积极配合我们的信息采集工作。

为什么我的订单会审核不通过?
如果遇到订单审核不通过的情况,可能是因为订单商品链接不正确、非正规电商网站、资质不够、照片不够清晰、 认证信息错误(身份证号码、姓名等信息)、合同签署错误等问题导致,我们的服务经理会及时跟您取得联系。 为了确保您的订单能够快速二次审核通过,也请您积极配合我们的信息采集工作。

订单取消后能不能恢复?
非常抱歉,订单取消后是不能恢复的,您需要重新下单购买。

订单已经提交成功,什么时候可以发货?
下单成功后零零期配送部会尽快发货,您可以在“我的零零期”中查看每个订单的进度。

订单状态说明
在网站提交订单后,会出现以下几种状态:
a、等待客服核实:我们的客服正在初步审核您的订单;
b、等待上门签约:订单初步审核通过,服务经理将上门与您签署分期协议;
c、审核中:签约完成后,您的合同信息将由我们做细致审核;
d、审核通过,等待支付首付:审核通过后,您将可以支付首付;(购买商品时您选择了支付首付)
e、等待下单:我们正在为您从零零期商城购买;(如果您是0首付,审核通过后即可看到此状态;)
f、已从零零期商城购买(已转账至您的支付宝):您的商品已经购买成功,等待商家发货即可;
g、已发货:零零期商城已把您购买的商品发出,我们将在“我的订单”中提供相关的物流信息;

账单什么时候生成?
账单会在我们下单购买商品后生成。

电子签约
电子合同签约有什么好处?
在您的订单累计总金额不超过5500元的情况下,无需服务经理再上门签约,直接进入快速下单流程。如果您的订单累计总金额超过了5500元,可用首付支付超出的金额,或配合服务经理补充您的审核资料。若您的首单就已超过5500元,服务经理第一次上门签约时已采集过银行流水和成绩单且没有逾期还款记录,则后续的电签订单将直接进入快速下单流程,无需再补充审核资料。

还款说明
我该什么时候还款,怎么还款呢?
签合同的日期,到次月的那天之前为还款日。每个月在还款日之前登陆零零期官网 (http://www.007fenqi.com/),进入“我的订单”, 用支付宝、网银和微信还款(例:6月1日签合同,第一次月供是7月1日之前的任意一天登陆零零期官网还款)。
现已支持微信公众号还款,关注微信公众号“零零期分期”,点击菜单栏“极速还款”即可还款。

需要绑定银行卡吗?
不需要绑定。目前支持网银、支付宝和微信还款,使用任何人的支付宝、网银均可以还款。

我可以选择还款时间吗?
还款时间以协议上的还款日期为准,且不可更改。

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